"Семей таңы" газеті
  • Жаңалықтар
    • Саясат
    • Мәдениет
    • Қоғам
    • Қылмыс
    • Спорт
    • Экономика
    • Жаһан
    • Көзқарас
  • Мультимедиа
    • Видео
    • Фото
  • Төртінші билік
Нәтиже табылмады
Барлық нәтижені қарау
PDF нұсқа
  • Жаңалықтар
    • Саясат
    • Мәдениет
    • Қоғам
    • Қылмыс
    • Спорт
    • Экономика
    • Жаһан
    • Көзқарас
  • Мультимедиа
    • Видео
    • Фото
  • Төртінші билік
Нәтиже табылмады
Барлық нәтижені қарау
"Семей таңы" газеті
PDF
Нәтиже табылмады
Барлық нәтижені қарау

Решать безотлагательно

05.01.2018
0
Қаралды
Facebook-ке бөлісуWhatsapp-қа бөлісуTelegram-ға бөлісу

Компетентные и оперативные ответы от представителей отделов акимата города семейчане смогут получать после модернизации системы «Бақылау». Напомним, на ее разработку было затрачено шесть миллионов тенге, и с сентября 2016 года информационная система начала работу. Аким Семея Ермак Салимов провел встречу с руководителями и ответственными специалистами, где были подведены итоги работы портала.
— Мы в свое время с помпой проводили презентацию программы «Бақылау», но результаты плачевные, потому что государственные органы, которые должны были реагировать на замечания населения подходили к этому механически. Люди не получали ответов на свои запросы, нет оперативности, более того, некоторые госорганы вообще писали что попало, — отметил Ермак Салимов. — Утверждена программа «Цифровой Казахстан» и есть отдельная программа «Цифровой Восток», в рамках которых определенное место занимает система «Бақылау». Это обратная связь с населением по вопросам, которые тревожат жителей и требуют оперативного воздействия, отвечая за безопасность в некоторых случаях.  Вы можете говорить, что специалистов у вас не хватает, — обратился он к представителям отделов акимата города, — времени, текучка, погода, природа, но, тем не менее, ничего не принимается. Отделы архитектуры, жилищно-коммунального хозяйства, образования, предпринимательства, физкультуры и спорта, внутренней политики постоянно увеличивают сроки рассмотрения, перенаправляют запросы, которые они считают не в своей компетенции, то есть занимаются одной бюрократией. Я вас предупреждают, что этого далее не будет. С постановкой задач, касающихся «Цифрового Казахстана», в январе проведем заседание акимата, по некоторым из служащих примем меры. Также принимаем ряд мер, чтобы улучшить ситуацию по системе «Бақылау».
В ходе встречи модератор информационной системы «Бақылау» Алия Сансызбай рассказала о результатах работы сайта и о мерах, которые будут приняты для улучшения его работы.
— Сейчас много нареканий на систему «Бакылау» со стороны прессы и населения. Программа была создана для облегчения труда государственных органов: ускорения решений по вопросам ЖКХ, благоустройства города и др., но работа в системе затормозилась. Система запущена в сентябре 2016-го и до конца года работала эффективно: за три месяца поступило более двухсот обращений. В 2017 году обращения стали поступать реже, снижение отмечено до 57%. Это связано с неполными, неприемлемыми ответами на обращения, затягиванием ответов или вовсе их отсутствием, — сказала она. — Для исправления ситуации предлагаем проводить ежедневный мониторинг поступающих в систему обращений. Необходимо ускорение ответов, даже если по регламенту их разрешено давать в течение двух недель, потому что есть такие обращения, требующие безотлагательного решения, например, при аварийных ситуациях на теплотрассе. Можно провести все работы в тот же день, оперативно среагировать. Также необходимо видеть реакцию населения на эти ответы, система это позволяет. Мы теперь будем запускать обратную связь, чтобы обратившийся смог дать оценку действиям органов власти. С нашей стороны будет проводиться еженедельный мониторинг с аналитической информацией, которую предоставим акиму города.
Как отметила модератор, чаще всего к системе  «Бакылау» обращаются по вопросам транспорта, жилищно-коммунального хозяйства и благоустройства. Для улучшения работы системы также ее разработчиками было предложено переименовать портал и сделать его онлайн-приемной акима города, что упростит задачу как руководящему лицу, так и обратившемуся. Эту идею поддержал Ермак Салимов:
— Все руководители проводят прием населения. Есть и повторные обращения, за прошлый год было их 33, так как не все удовлетворены ответом. Сегодня нам необходимо сделать упор на онлайн-обращения, по которым будем принимать меры. На приеме у акима много людей, они не могут ко мне попасть, хотя  два раза в неделю провожу встречи. Есть информационные технологии, которые позволяют решать этот вопрос. Это удобно и для населения, и для государственных органов.
Также глава города отметил, что не ведется работа местными исполнительными органами с четвертой властью. Журналисты не могут своевременно получить ответы на свои вопросы, а на информацию, опубликованную или прозвучавшую в средствах массовой информации, руководители государственных органов не реагируют.
— Был проведен опрос, где 90% населения посчитали, что акиму нужно обратить внимание на дороги города. Несмотря на проводимую работу, улучшение ситуации, до сих пор не можем поменять общественное мнение в этом вопросе. Вы не работаете над этим: не говорите о проведенной работе, не показываете, не проводите пресс-конференции, не встречаетесь с населением, — сделал замечание руководителям отделов акимата Ермак Салимов. — Отдельно работа должна идти со СМИ, определенные специалисты должны просматривать сайты, телеканалы, читать газеты, мониторинг проводить «Бакылау» и доводить до вашего сведения, а вы должны принимать решения. Руководитель отдела внутренней политики должен каждый день собирать всю информацию мне на стол – весь перечень негативной критической информации, которая поступила за сутки по всем сферам.  Там, где есть информационный вакуум, там появляются домыслы. Поэтому надо выстроить отношения со СМИ. У вас есть определенные для этого специалисты, которые отвечают за работу с обращениями. Они не дают ответы, не реагируют на замечания. Понимаю, там надо принимать решения, которые часто не состыковываются с реальным положением дел. За это будут отвечать руководители, за специалистами  – техническая сторона, а за информацию, оперативное реагирование, достоверность  будут отвечать первые руководители. Надо взять за систему и принимать меры наказания по этому вопросу. Прошу перестроиться и начать правильно работать.

Нурай БАЙТОРИНА

{jcomments on}

Ұқсас жаңалықтар

Абай облысына тұмауға қарсы 60 мың доза вакцина жеткізіледі

15.09.2025
Абай облысына тұмауға қарсы 60 мың доза вакцина жеткізіледі

Абай облысына алдағы эпидемиологиялық маусымға дайындық шеңберінде 60 мың доза «Гриппол плюс» вакцинасы сатып алынды. Қосымша қажеттілік ретінде тағы 5...

Толығырақ...Details

Алла Пугачеваның жиені Никита Пресняков ғашық болған қазақ қызы Аида мен Никитаның бүгінгі тағдыры қалай?

15.09.2025
Алла Пугачеваның жиені Никита Пресняков ғашық болған қазақ қызы Аида мен Никитаның бүгінгі тағдыры қалай?

Осыдан біраз уақыт бұрын Алла Пугачеваның жиені Никита мен қазақ қызы Аиданың арасындағы махаббат көпшілік назарын аударып, көп кешікпей олардың...

Толығырақ...Details

Қала мен аудандарда көгалдандыру қарқыны күшейеді: ағаштың жерсінуі бақылауда

15.09.2025
Қала мен аудандарда көгалдандыру қарқыны күшейеді: ағаштың жерсінуі бақылауда

Semeytany.kz – Облыс әкімі Берік Уәлидің төрағалығымен өткен кеңейтілген аппараттық кеңесте «Таза Қазақстан» аясындағы тапсырмалардың орындалуы, сондай-ақ автомобиль жолдары мен...

Толығырақ...Details

«Сәби болғым келеді»

15.09.2025
«Сәби болғым келеді»

Бұл Тұрсынғазы Рахимовтың алғашқы әні. Сазгердің сазгерлік әлеміндегі сәтті сапарына жол ашқан ағжолтай ән. Бар қазақтың көңілін баураған бөлек дүние...

Толығырақ...Details

Түркістанда әлемдік стандарттағы есу арнасы ашылды

15.09.2025
Түркістанда әлемдік стандарттағы есу арнасы ашылды

Semeytany.kz - Түркістан қаласында Мемлекет басшысының тапсырмасымен халықаралық талаптарға сай салынған бірегей есу арнасы пайдалануға берілді. Нысан Халықаралық каноэ федерациясы...

Толығырақ...Details

Суықбұлақта 100 орындық жаңа мектеп құрылысы қарқын алды

15.09.2025
Суықбұлақта 100 орындық жаңа мектеп құрылысы қарқын алды

Semeitany.kz – Жарма ауданының Суықбұлақ ауылында 100 орындық жаңа мектептің құрылысы белсенді жүріп жатыр. 1964 жылы балабақша ретінде салынған ескі...

Толығырақ...Details

Жаңалықтар

Абай облысына тұмауға қарсы 60 мың доза вакцина жеткізіледі

11 часов бұрын

Алла Пугачеваның жиені Никита Пресняков ғашық болған қазақ қызы Аида мен Никитаның бүгінгі тағдыры қалай?

15 часов бұрын

Қала мен аудандарда көгалдандыру қарқыны күшейеді: ағаштың жерсінуі бақылауда

18 часов бұрын

Абай облысында қысқы маусымға жолдар мен жылыту бекеттері дайындалып жатыр

18 часов бұрын

«Сәби болғым келеді»

18 часов бұрын

Түркістанда әлемдік стандарттағы есу арнасы ашылды

19 часов бұрын

Суықбұлақта 100 орындық жаңа мектеп құрылысы қарқын алды

20 часов бұрын

Қазақстан АӨК саласындағы импортқа тәуелділікті азайту үшін 202 инвестициялық жобаны іске қосады

20 часов бұрын

Қазақстан мен Гонконгтың авиациялық билігі арасында келіссөздер өтті

20 часов бұрын

Ауыл шаруашылығының жалпы өнім көлемі 3,4%-ға өсіп, 3,6 трлн теңгеге жетті

21 час бұрын
Тағы оқу...

Директор:
Риза Асанқызы Молдашева

Веб-менеджер:
Ерлан Айқынұлы


«Семей таңы» газеті 1969 жылы «Құрмет белгісі» орденімен, 2009 жылы ҚР Президентінің БАҚ саласындағы
грантымен марапатталған.

Редакция мекенжайы:

F18A5H3, Семей қаласы,
Қайым Мұхамедханов көшесі,12.

Байланыс:

Директордың қабылдау бөлмесі — 523657;
бас редактор — 520984;
Жарнама және баспасөзге жазылу бөлімі — 560803;
факс — 520475.

 

e-mail:
info@semeytany.kz


Қазақстан Республикасы Ақпарат және коммуникациялар министрлігі берген қайта тіркеу куәлігі
№7220-Г, 30.07.2018.ж.


Яндекс.Метрика

© «ABAI AIMAQ MEDIA» ЖШС

Нәтиже табылмады
Барлық нәтижені қарау
  • Жаңалықтар
    • Саясат
    • Мәдениет
    • Қоғам
    • Қылмыс
    • Спорт
    • Экономика
    • Жаһан
    • Көзқарас
  • Мультимедиа
    • Видео
    • Фото
  • Төртінші билік

© «Семей таңы газеттері – Вести Семей» ЖШС