"Семей таңы" газеті
  • Жаңалықтар
    • Саясат
    • Мәдениет
    • Қоғам
    • Қылмыс
    • Спорт
    • Экономика
    • Жаһан
    • Көзқарас
  • Мультимедиа
    • Видео
    • Фото
  • Төртінші билік
Нәтиже табылмады
Барлық нәтижені қарау
PDF нұсқа
  • Жаңалықтар
    • Саясат
    • Мәдениет
    • Қоғам
    • Қылмыс
    • Спорт
    • Экономика
    • Жаһан
    • Көзқарас
  • Мультимедиа
    • Видео
    • Фото
  • Төртінші билік
Нәтиже табылмады
Барлық нәтижені қарау
"Семей таңы" газеті
PDF
Нәтиже табылмады
Барлық нәтижені қарау

Факты пропажи денег с транспортных карт не подтвердились

03.02.2020
Факты пропажи денег с транспортных карт не подтвердились
1
Қаралды
Facebook-ке бөлісуWhatsapp-қа бөлісуTelegram-ға бөлісу

С 20 января в автобусах Семея работает система электронного билетирования. До сих пор ситуация с общественным транспортом все еще остается сложной. Дело в том, что многие горожане жалуются, что деньги с транспортных карт бесследно исчезают.  На эти и другие проблемные вопросы ответили представители из компании «Smart Concept», которые внедрили систему электронного билетирования в общественном транспорте Семея.

— За 28.01.2020 г. службой поддержки Avtobys было обработано более 400 обращений с этим и аналогичными вопросами. Ни один факт пропажи денежных средств не получил подтверждения, при детальном изучении ситуации все факты списания были подтверждены поездками. Постараемся пояснить данный вопрос более детально. Платформа Avtobys является современным решением, в ней используются электронные деньги и электронные кошельки клиентов, при этом денежные средства не хранятся на транспортной карте, они  — на электронном кошельке в банке. Для выполнения некоторых операций с электронными деньгами в Avtobys требуется взаимодействие с банком, в связи с этим такие операции занимают время, отсюда возник данный вопрос. Проиллюстрируем эту ситуацию на примере оплаты банковской картой за товары и услуги, в этом случае списание денежных средств занимает от нескольких секунд до нескольких часов, но никто же не говорит, что банк «забирает» денежные средства с карты. К ситуации с оплатой транспортной картой Avtobys или мобильным приложением Avtobys нужно подходить аналогичным образом, не нужно сразу проверять баланс, нужно смотреть историю поездок. Ее можно увидеть самостоятельно через бот в Telegram @AvtobysPassengerBot, либо обратившись в службу поддержки по телефону: +7 7222 44 5548, либо через WhatsApp: +7 705 391 8554, — сказал бизнес-аналитик компании Николай Пигулевский.
Также он добавил, что следует различать транспортные карты в зависимости от тарифа. В настоящее время в городе работает процедура по возврату денежных средств с баланса электронных кошельков, закрепленных за транспортными картами с тарифами школьный, льготный и социальный. Пока не возвращаются денежные средства с утерянных транспортных карт со стандартным тарифом.
— Давайте подробнее поясним, откуда такое различие. Транспортные карты, имеющие тарифы школьный, льготный и социальный выдавались персонально, другими словами, в платформе Avtobys есть данные по ИИН владельцев таких транспортных карт. Когда к нам обращается владелец транспортной карты с тарифами школьный, льготный и социальный, мы можем удостовериться, что к нам обращается именно владелец транспортной карты, и перевести денежные средства с электронного кошелька утерянной транспортной карты на электронный кошелек новой транспортной карты. Транспортные карты с тарифом стандартный выдавались без привязки к конкретному владельцу транспортной карты, из-за чего мы не знаем, обращается ли к нам точно владелец транспортной карты. Представьте ситуацию, когда вы пользуетесь транспортной картой и в какой-то момент карта оказывается заблокирована, без денежных средств на ней. Чтобы исключить подобное, мы пока не блокируем и не переводим денежные средства с транспортных карт, имеющих стандартный тариф. В ближайшие дни опубликуем процедуру, по которой любой владелец транспортной карты сможет привязать транспортную карту за собой самостоятельно, либо обратившись в службу поддержки. Владелец транспортной карты, привязавший ее за собой, сможет обратиться в службу поддержки при ее утере или порче, и ему переведут с нее денежные средства на новую транспортную карту. Также нужно сказать о том, что денежные средства, находящиеся на балансе электронного кошелька утерянной транспортной карты, будут находиться на ней бессрочно и списаны не будут. Если утерянная транспортная карта будет найдена, то можно будет пользоваться ею для оплаты проезда, — говорит Н. Пигулевский.
Помимо этих вопросов, остро стоял вопрос о том, что же будет решать компания «Smart Concept» в случае неверного пополнения баланса транспортной карты Avtobys, либо мобильного приложения Avtobys (если неправильно указали номер карты).
— В этом случае корректность указания номера транспортной карты/мобильного приложения Avtobys при их пополнении находятся в зоне ответственности клиента. Возврата или перевода денежных средств при неверном пополнении баланса электронного кошелька не будет. Ситуация в данном случае полностью аналогична неверному пополнению баланса мобильного телефона, возврат денежных средств не производится. Просим быть внимательными в указании номера транспортной карты/мобильного приложения Avtobys, — сказал Николай Пигулевский.
Мариям СУЛТАНОВА
Фото автора

{jcomments off}

Ұқсас жаңалықтар

Бесқарағайдағы спорт мектебі күрделі жөндеуден өтеді – облыс әкімі

05.07.2025
Бесқарағайдағы спорт мектебі күрделі жөндеуден өтеді – облыс әкімі

Semeytany.kz – Абай облысының әкімі Берік Уәли Бесқарағай ауылындағы балалар-жасөспірімдер спорт мектебіне барып, мекеменің бүгінгі ахуалымен танысты. 1978 жылы салынған...

Толығырақ...Details

Облыс әкімі Бесқарағай жұртшылығын жеке қабылдап, өзекті мәселелерді бақылауына алды

05.07.2025
Облыс әкімі Бесқарағай жұртшылығын жеке қабылдап, өзекті мәселелерді бақылауына алды

Әлеумет Semeytany.kz – Абай облысының әкімі Берік Уәли Бесқарағай ауданына сапары барысында жергілікті тұрғындарды жеке қабылдап, олардың талап-тілектерін тыңдады. Кездесу...

Толығырақ...Details

Облыс әкімі Бесқарағай жұртшылығымен кездесіп, аудан дамуы туралы есеп берді

04.07.2025
Облыс әкімі Бесқарағай жұртшылығымен кездесіп, аудан дамуы туралы есеп берді

Әлеумет Semeytany.kz – Абай облысының әкімі Берік Уәли Бесқарағай ауданының орталығында жергілікті тұрғындармен кездесті. Жиында аймақ басшысы өңірдің әлеуметтік-экономикалық дамуы...

Толығырақ...Details

Облыс әкімі Семейдегі балалар биологиялық орталығының жұмысымен танысты

04.07.2025
Облыс әкімі Семейдегі балалар биологиялық орталығының жұмысымен танысты

Әлеумет Semeytany.kz – Абай облысының әкімі Берік Уәли Семей қаласындағы Бейбітшілік аралында орналасқан облыстық балалар биологиялық орталығына барып, мекеменің тыныс-тіршілігімен...

Толығырақ...Details

Облыс әкімі №42 мектептің мәселелерімен танысты: интернатты кеңейту ұсынысы қаралуда

04.07.2025
Облыс әкімі №42 мектептің мәселелерімен танысты: интернатты кеңейту ұсынысы қаралуда

Әлеумет Semeytany.kz – Абай облысының әкімі Берік Уәли Семей қаласындағы №42 жалпы орта білім беретін мектепке барып, білім ошағының жағдайымен...

Толығырақ...Details

Президент Ұлттық домбыра күні қарсаңында жастардың дәстүрге ықыласына ризашылығын білдірді

04.07.2025
Президент Ұлттық домбыра күні қарсаңында жастардың дәстүрге ықыласына ризашылығын білдірді

Мәдениет Semeytany.kz – Мемлекет басшысы Қасым-Жомарт Тоқаев шілденің алғашқы жексенбісінде атап өтілетін Ұлттық домбыра күнімен қазақстандықтарды құттықтады. Бұл туралы ол...

Толығырақ...Details

Жаңалықтар

Президент Астана күнімен құттықтап, елорданың ел дамуындағы рөліне тоқталды

57 минут бұрын

Бесқарағайдағы спорт мектебі күрделі жөндеуден өтеді – облыс әкімі

1 день бұрын

Облыс әкімі Бесқарағай жұртшылығын жеке қабылдап, өзекті мәселелерді бақылауына алды

1 день бұрын

Облыс әкімі Бесқарағай жұртшылығымен кездесіп, аудан дамуы туралы есеп берді

2 дня бұрын

Облыс әкімі Семейдегі балалар биологиялық орталығының жұмысымен танысты

2 дня бұрын

Облыс әкімі №42 мектептің мәселелерімен танысты: интернатты кеңейту ұсынысы қаралуда

2 дня бұрын

Облыс әкімі Семейдегі Қарттар үйі мен психоневрологиялық орталықтың жағдайымен танысты

2 дня бұрын

Президент Ұлттық домбыра күні қарсаңында жастардың дәстүрге ықыласына ризашылығын білдірді

2 дня бұрын

Абай облысында 10 қаржы пирамидасы әшкереленіп, 88 миллион теңге шығын келген

2 дня бұрын

Абай облысында есірткімен күрес күшейіп жатыр: жарты жылда 300 келіден астам зиянды зат тәркіленді

2 дня бұрын
Тағы оқу...

Директор:
Риза Асанқызы Молдашева

Веб-менеджер:
Ерлан Айқынұлы


«Семей таңы» газеті 1969 жылы «Құрмет белгісі» орденімен, 2009 жылы ҚР Президентінің БАҚ саласындағы
грантымен марапатталған.

Редакция мекенжайы:

F18A5H3, Семей қаласы,
Қайым Мұхамедханов көшесі,12.

Байланыс:

Директордың қабылдау бөлмесі — 523657;
бас редактор — 520984;
Жарнама және баспасөзге жазылу бөлімі — 560803;
факс — 520475.

 

e-mail:
info@semeytany.kz


Қазақстан Республикасы Ақпарат және коммуникациялар министрлігі берген қайта тіркеу куәлігі
№7220-Г, 30.07.2018.ж.


Яндекс.Метрика

© «ABAI AIMAQ MEDIA» ЖШС

Нәтиже табылмады
Барлық нәтижені қарау
  • Жаңалықтар
    • Саясат
    • Мәдениет
    • Қоғам
    • Қылмыс
    • Спорт
    • Экономика
    • Жаһан
    • Көзқарас
  • Мультимедиа
    • Видео
    • Фото
  • Төртінші билік

© «Семей таңы газеттері – Вести Семей» ЖШС