Өткен жылы өңір тұрғындары тұтынушы құқықтарының бұзылуына бірнеше рет тап болған. Олар сапасыз тауарларды қайтаруға, бағаның шектен тыс жоғары болуына және тауарлар туралы ақпараттың жетіспеушілігіне шағымданған.Осыған байланысты 2024 жылдың 12 айында Сауда және тұтынушылардың құқықтарын қорғау департаментіне 1 035 шағым түсіпті.
Ең көп шағымдар сауда мәселелері бойынша:
-Көбіне, түскен шағымдар бөлшек сауда мәселелеріне қатысты болды. Нәтижесінде 574 жағдай тіркеліп, тұтынушыларға 18 миллион теңге қайтарылды. Сондай-ақ, тұрмыстық қызметтер бағытында да көп шағымдар келді. 2024 жылы 282 шағым түсіп, жалпы қайтарылған сома 6 миллион теңгені құрады. Ал, электронды сауда мәселелеріне қатысты 96 шағымға, 1,8 миллион теңге қайтарылды,– деді Сауда және тұтынушылардың құқықтарын қорғау департаментінің басшысы Серікхан Нұртазин.
Спикердің айтуынша, ең жиі кездесетін мәселелер сатушылардың сапасыз тауарларды қайтарудан бас тартуы және қызметтердің толық көлемде немесе белгіленген мерзімде көрсетілмеуі . Шағымданған қызметтер қатарына жиһаз жасау, жөндеу, терезелер мен есіктерді орнату сынды жұмыстар кіреді.
Департамент тек кеңес беріп қана қоймай, тұтынушылардың құқықтарын қорғау үшін кәсіпкерлердің заңнаманы дұрыс сақтауына да бақылау жүргізеді. 2024 жылы сауда объектілерінде 176 тексеру жүргізіліп, 147 кәсіпкер әкімшілік жауапкершілікке тартылған. Салынған айыппұлдар сомасы 225,2 мың теңге.
Сонымен қатар, облыста әлеуметтік маңызды тауарлар бойынша баға қалыптасу процесін қадағалайтын өңірлік комиссия жұмыс істейді. 2024 жылы комиссия 104 отырыс өткізіп, негізгі тауарлардың бағасын қалыптастыру схемалары қаралған.
Тағы бір маңызды жоба – «Сапалы өнім» бағдарламасы. Ол отандық өндірушілерді қолдауға және ішкі нарықты қорғауға бағытталған. Осы жоба аясында азық-түлік өнімдерінің сынамалары алынып, лабораториялық зерттеулердің нәтижесінде 33 бұзушылық анықталыпты. Оның ішінде таңбалаудың болмауы және жарамдылық мерзімінің өтуі туралы ақпараттың сәйкессіздігі кездескен.
Қорытындылай келе спикерлер тұрғындарды өз құқықтарын қорғауға шақырды.
— Егер сіздің құқықыңыз бұзылса, тауар сапасыз, қызмет дұрыс көрсетілмесе, әлеуметтік маңызы бар азық-түлік тауарларының бағасы айтарлықтай жоғары болып, бағалар көрсетілмеген жағдайда біздің сауда және тұтынушылардың құқықтарын қорғау департаментіне Семей қаласы, Абай көшесі, 99 мекен-жайына хабарласа аласыз, – деп қорытындылады Серікхан Нұртазин.
