"Семей таңы" газеті
  • Жаңалықтар
    • Саясат
    • Мәдениет
    • Қоғам
    • Қылмыс
    • Спорт
    • Экономика
    • Жаһан
    • Көзқарас
  • Мультимедиа
    • Видео
    • Фото
  • Төртінші билік
Нәтиже табылмады
Барлық нәтижені қарау
PDF нұсқа
  • Жаңалықтар
    • Саясат
    • Мәдениет
    • Қоғам
    • Қылмыс
    • Спорт
    • Экономика
    • Жаһан
    • Көзқарас
  • Мультимедиа
    • Видео
    • Фото
  • Төртінші билік
Нәтиже табылмады
Барлық нәтижені қарау
"Семей таңы" газеті
PDF
Нәтиже табылмады
Барлық нәтижені қарау

Решать безотлагательно

05.01.2018
0
Қаралды
Facebook-ке бөлісуWhatsapp-қа бөлісуTelegram-ға бөлісу

Компетентные и оперативные ответы от представителей отделов акимата города семейчане смогут получать после модернизации системы «Бақылау». Напомним, на ее разработку было затрачено шесть миллионов тенге, и с сентября 2016 года информационная система начала работу. Аким Семея Ермак Салимов провел встречу с руководителями и ответственными специалистами, где были подведены итоги работы портала.
— Мы в свое время с помпой проводили презентацию программы «Бақылау», но результаты плачевные, потому что государственные органы, которые должны были реагировать на замечания населения подходили к этому механически. Люди не получали ответов на свои запросы, нет оперативности, более того, некоторые госорганы вообще писали что попало, — отметил Ермак Салимов. — Утверждена программа «Цифровой Казахстан» и есть отдельная программа «Цифровой Восток», в рамках которых определенное место занимает система «Бақылау». Это обратная связь с населением по вопросам, которые тревожат жителей и требуют оперативного воздействия, отвечая за безопасность в некоторых случаях.  Вы можете говорить, что специалистов у вас не хватает, — обратился он к представителям отделов акимата города, — времени, текучка, погода, природа, но, тем не менее, ничего не принимается. Отделы архитектуры, жилищно-коммунального хозяйства, образования, предпринимательства, физкультуры и спорта, внутренней политики постоянно увеличивают сроки рассмотрения, перенаправляют запросы, которые они считают не в своей компетенции, то есть занимаются одной бюрократией. Я вас предупреждают, что этого далее не будет. С постановкой задач, касающихся «Цифрового Казахстана», в январе проведем заседание акимата, по некоторым из служащих примем меры. Также принимаем ряд мер, чтобы улучшить ситуацию по системе «Бақылау».
В ходе встречи модератор информационной системы «Бақылау» Алия Сансызбай рассказала о результатах работы сайта и о мерах, которые будут приняты для улучшения его работы.
— Сейчас много нареканий на систему «Бакылау» со стороны прессы и населения. Программа была создана для облегчения труда государственных органов: ускорения решений по вопросам ЖКХ, благоустройства города и др., но работа в системе затормозилась. Система запущена в сентябре 2016-го и до конца года работала эффективно: за три месяца поступило более двухсот обращений. В 2017 году обращения стали поступать реже, снижение отмечено до 57%. Это связано с неполными, неприемлемыми ответами на обращения, затягиванием ответов или вовсе их отсутствием, — сказала она. — Для исправления ситуации предлагаем проводить ежедневный мониторинг поступающих в систему обращений. Необходимо ускорение ответов, даже если по регламенту их разрешено давать в течение двух недель, потому что есть такие обращения, требующие безотлагательного решения, например, при аварийных ситуациях на теплотрассе. Можно провести все работы в тот же день, оперативно среагировать. Также необходимо видеть реакцию населения на эти ответы, система это позволяет. Мы теперь будем запускать обратную связь, чтобы обратившийся смог дать оценку действиям органов власти. С нашей стороны будет проводиться еженедельный мониторинг с аналитической информацией, которую предоставим акиму города.
Как отметила модератор, чаще всего к системе  «Бакылау» обращаются по вопросам транспорта, жилищно-коммунального хозяйства и благоустройства. Для улучшения работы системы также ее разработчиками было предложено переименовать портал и сделать его онлайн-приемной акима города, что упростит задачу как руководящему лицу, так и обратившемуся. Эту идею поддержал Ермак Салимов:
— Все руководители проводят прием населения. Есть и повторные обращения, за прошлый год было их 33, так как не все удовлетворены ответом. Сегодня нам необходимо сделать упор на онлайн-обращения, по которым будем принимать меры. На приеме у акима много людей, они не могут ко мне попасть, хотя  два раза в неделю провожу встречи. Есть информационные технологии, которые позволяют решать этот вопрос. Это удобно и для населения, и для государственных органов.
Также глава города отметил, что не ведется работа местными исполнительными органами с четвертой властью. Журналисты не могут своевременно получить ответы на свои вопросы, а на информацию, опубликованную или прозвучавшую в средствах массовой информации, руководители государственных органов не реагируют.
— Был проведен опрос, где 90% населения посчитали, что акиму нужно обратить внимание на дороги города. Несмотря на проводимую работу, улучшение ситуации, до сих пор не можем поменять общественное мнение в этом вопросе. Вы не работаете над этим: не говорите о проведенной работе, не показываете, не проводите пресс-конференции, не встречаетесь с населением, — сделал замечание руководителям отделов акимата Ермак Салимов. — Отдельно работа должна идти со СМИ, определенные специалисты должны просматривать сайты, телеканалы, читать газеты, мониторинг проводить «Бакылау» и доводить до вашего сведения, а вы должны принимать решения. Руководитель отдела внутренней политики должен каждый день собирать всю информацию мне на стол – весь перечень негативной критической информации, которая поступила за сутки по всем сферам.  Там, где есть информационный вакуум, там появляются домыслы. Поэтому надо выстроить отношения со СМИ. У вас есть определенные для этого специалисты, которые отвечают за работу с обращениями. Они не дают ответы, не реагируют на замечания. Понимаю, там надо принимать решения, которые часто не состыковываются с реальным положением дел. За это будут отвечать руководители, за специалистами  – техническая сторона, а за информацию, оперативное реагирование, достоверность  будут отвечать первые руководители. Надо взять за систему и принимать меры наказания по этому вопросу. Прошу перестроиться и начать правильно работать.

Нурай БАЙТОРИНА

{jcomments on}

Ұқсас жаңалықтар

Масалар кімді көбірек шағады – дәрігер түсіндірді

11.07.2025
Масалар кімді көбірек шағады – дәрігер түсіндірді

Semeytany.kz – Жаз мезгілінде маса шағуы – көпшілік үшін жағымсыз жағдайлардың бірі. Дегенмен кей адамдарды масалар жиі шағып, енді біреулерін...

Толығырақ...Details

Семейде 40 аула абаттандырылады: облыс әкімі жөндеу жұмыстарының барысын тексерді

11.07.2025
Семейде 40 аула абаттандырылады: облыс әкімі жөндеу жұмыстарының барысын тексерді

Semeytany.kz – Абай облысының әкімі Берік Уәли Семей қаласындағы аулаларды абаттандыру барысымен танысты. Қалада «Аулаішілік аумақтарды ағымдағы жөндеу» бағдарламасы аясында...

Толығырақ...Details

Семейдегі әскери госпитальдің күрделі жөндеуі жалғасады – облыс әкімі

11.07.2025
Семейдегі әскери госпитальдің күрделі жөндеуі жалғасады – облыс әкімі

Semeytany.kz – Абай облысының әкімі Берік Уәли Семей қаласына жұмыс сапары барысында әскери қызметшілерге арналған медициналық мекеменің қазіргі жағдайымен танысты....

Толығырақ...Details

Семейде жылу маусымына дайындық басталды: облыс әкімі ЖЭО-1 жұмысын тексерді

11.07.2025
Семейде жылу маусымына дайындық басталды: облыс әкімі ЖЭО-1 жұмысын тексерді

Semeytany.kz – Абай облысының әкімі Берік Уәли Семей қаласына жұмыс сапары аясында 1-ші жылу электр орталығына (ЖЭО-1) барып, қазандықтағы жөндеу...

Толығырақ...Details

Семейдегі үлескерлер мәселесі шешім табуда: 65 азаматқа дайын пәтер ұсынылды

11.07.2025
Семейдегі үлескерлер мәселесі шешім табуда: 65 азаматқа дайын пәтер ұсынылды

Semeytany.kz – Абай облысының әкімі Берік Уәли Семей қаласындағы үлескерлер мәселесін сәуір айынан бастап жеке бақылауға алып, әрбір азаматтың құжатын...

Толығырақ...Details

Абай облысында жас геологтардың республикалық олимпиадасы басталды

11.07.2025
Абай облысында жас геологтардың республикалық олимпиадасы басталды

Semeytany.kz – Абай облыстық Геологиялық барлау колледжінде мектеп оқушыларына арналған жас геологтардың II Республикалық далалық олимпиадасы ресми түрде ашылды. Жарыс...

Толығырақ...Details

Жаңалықтар

Масалар кімді көбірек шағады – дәрігер түсіндірді

50 минут бұрын

Семейде 40 аула абаттандырылады: облыс әкімі жөндеу жұмыстарының барысын тексерді

1 час бұрын

Семейдегі әскери госпитальдің күрделі жөндеуі жалғасады – облыс әкімі

1 час бұрын

Семейде жылу маусымына дайындық басталды: облыс әкімі ЖЭО-1 жұмысын тексерді

1 час бұрын

Абайдың 180 жылдығы – ұлт мерейі: облыс әкімі зиялы қауыммен кеңесті

1 час бұрын

Семейдегі үлескерлер мәселесі шешім табуда: 65 азаматқа дайын пәтер ұсынылды

2 часа бұрын

Абай облысында жас геологтардың республикалық олимпиадасы басталды

2 часа бұрын

Семейде жергілікті кәсіпкерлердің көрмесі өтті: сапалы өнім мен жаңа мүмкіндіктер

2 часа бұрын

Тоқаев қатысқан рәсім: Қазақстанда Орталық Азиядағы ең қуатты суперкомпьютер іске қосылды

2 часа бұрын

Туризм мен тәртіп басты назарда: Абай облысы әкімінің орынбасары Мақаншыға барды

2 часа бұрын
Тағы оқу...

Директор:
Риза Асанқызы Молдашева

Веб-менеджер:
Ерлан Айқынұлы


«Семей таңы» газеті 1969 жылы «Құрмет белгісі» орденімен, 2009 жылы ҚР Президентінің БАҚ саласындағы
грантымен марапатталған.

Редакция мекенжайы:

F18A5H3, Семей қаласы,
Қайым Мұхамедханов көшесі,12.

Байланыс:

Директордың қабылдау бөлмесі — 523657;
бас редактор — 520984;
Жарнама және баспасөзге жазылу бөлімі — 560803;
факс — 520475.

 

e-mail:
info@semeytany.kz


Қазақстан Республикасы Ақпарат және коммуникациялар министрлігі берген қайта тіркеу куәлігі
№7220-Г, 30.07.2018.ж.


Яндекс.Метрика

© «ABAI AIMAQ MEDIA» ЖШС

Нәтиже табылмады
Барлық нәтижені қарау
  • Жаңалықтар
    • Саясат
    • Мәдениет
    • Қоғам
    • Қылмыс
    • Спорт
    • Экономика
    • Жаһан
    • Көзқарас
  • Мультимедиа
    • Видео
    • Фото
  • Төртінші билік

© «Семей таңы газеттері – Вести Семей» ЖШС